1    Données d’accès et hébergement

Vous pouvez consulter notre site web sans révéler d’informations personnelles. À chaque visite sur le site web, le serveur web enregistre automatiquement uniquement un prétendu fichier journal du serveur qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la demande, le volume de données transférées et le fournisseur effectuant la demande (données d’accès), et consigne la demande. Ces données d’accès sont analysées exclusivement afin d’assurer le bon fonctionnement du site web et d’améliorer notre offre. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes en matière de présentation adéquate de notre offre, lesquels prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur notre site web.

2   Collecte et utilisation des données pour le traitement du contrat et l’ouverture d’un compte client

Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement lorsque vous passez commande, nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail) ou ouvrez un compte client chez nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels car nous avons impérativement besoin de ces données pour exécuter le contrat ou traiter votre demande de contact ou ouvrir votre compte client, sans quoi vous ne pourriez pas finaliser votre commande et/ou créer votre compte client ou envoyer la demande de contact. Il est clairement indiqué dans chaque formulaire de saisie quelles données sont collectées. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Une fois le contrat exécuté ou votre compte client supprimé, tout traitement ultérieur de vos données sera limité, et vos données seront supprimées à l’expiration de la période de conservation applicable en vertu des réglementations pertinentes, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous ne nous réservions le droit d’utiliser ultérieurement vos données personnelles dans la mesure et selon les modalités autorisées par la loi, ce dont nous vous informons dans la présente notice. Votre compte client peut être supprimé à tout moment. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message via l’option de contact indiquée ci-dessous, soit utiliser la fonction correspondante disponible dans le compte client.

3   Transfert de données

Aux fins de l’exécution du contrat, nous communiquons vos données à la société de transport dans la mesure requise pour la livraison des marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors du processus de commande, nous communiquons les informations de paiement collectées aux fins du traitement de la commande à la banque chargée d’effectuer le paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement mandaté par nous ou au service de paiement sélectionné. Certaines de ces données sont collectées par les prestataires de services de paiement sélectionnés eux-mêmes si vous ouvrez un compte auprès d’eux. Dans ce cas, lors du processus de commande, vous devez vous inscrire auprès de votre prestataire de services de paiement en utilisant vos données d’accès. À cet égard, la notice de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’applique.

4   E-mail, newsletter et publicité postale

PUBLICITÉ PAR E-MAIL SI VOUS VOUS INSCRIVEZ À LA NEWSLETTER

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement, en utilisant les données requises ou que vous nous avez communiquées séparément à cette fin. Vous pouvez vous désinscrire du service de newsletter à tout moment. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message via l’option de contact indiquée ci-dessous, soit utiliser le lien de désinscription figurant dans la newsletter. Après votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous ne nous réservions le droit d’utiliser ultérieurement vos données personnelles dans la mesure et selon les modalités autorisées par la loi, ce dont nous vous informons dans la présente notice.

PUBLICITÉ POSTALE ET VOTRE DROIT DE REFUS

En outre, nous nous réservons le droit d’utiliser votre nom, votre prénom et votre adresse postale à des fins publicitaires, par exemple pour vous envoyer par voie postale des offres intéressantes et des informations sur nos produits. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes en matière de promotion et de publicité de nos produits auprès des clients, lesquels prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts.
 

5   Cookies et analyse web

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web et de vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités afin de vous présenter des produits adaptés ou de mener des études de marché, certaines pages de ce site web utilisent des cookies. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes en matière de présentation optimisée de notre offre, lesquels prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts. Un cookie est un petit fichier texte qui est automatiquement enregistré sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés lorsque vous fermez la session du navigateur, c’est-à-dire lorsque vous fermez le navigateur (ce sont les cookies de session). D’autres cookies sont enregistrés sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous revenez sur notre site (cookies persistants). Pour vérifier la durée de conservation des cookies, vous pouvez utiliser la fonction Aperçu dans les paramètres des cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il vous informe chaque fois qu’une page utilise des cookies et décider au cas par cas d’accepter ou de refuser les cookies sur un site web donné ou de manière générale. Chaque navigateur dispose d’une politique différente pour gérer les paramètres des cookies. La politique du navigateur est décrite dans le menu Aide de chaque navigateur et explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies.
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site web.

UTILISATION DE GOOGLE (UNIVERSAL) ANALYTICS POUR L’ANALYSE WEB

Aux fins de l’analyse du site web, ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (www.google.com). Cela sert à protéger nos intérêts légitimes en matière de présentation optimisée de notre offre, lesquels prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes, telles que des cookies, qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations collectées automatiquement par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises et enregistrées sur un serveur Google aux États-Unis. Parallèlement, l’anonymisation des adresses IP étant activée sur ce site web, l’adresse IP sera raccourcie avant d’être transmise dans la zone des États membres de l’Union européenne ou des autres parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est qu’en cas exceptionnel que l’adresse IP complète sera envoyée à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie sur place. En règle générale, Google n’associe pas l’adresse IP anonymisée, transmise depuis votre navigateur via Google Analytics, à toute autre donnée détenue par Google. Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifiée conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield). Vous trouverez le certificat à jour ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : Google n’associe pas l’adresse IP anonymisée, transmise depuis votre navigateur via Google Analytics, à toute autre donnée détenue par Google. Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifiée conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield). Vous trouverez le certificat à jour ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : Google n’associe pas l’adresse IP anonymisée, transmise depuis votre navigateur via Google Analytics, à toute autre donnée détenue par Google. Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifiée conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield). Vous trouverez le certificat à jour ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifiée conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield). Vous trouverez le certificat à jour ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : Google LLC a son siège aux États-Unis et est certifiée conformément au bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield). Vous trouverez le certificat à jour ici. Sur la base de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : cette dernière a reconnu les entités certifiées conformément au Privacy Shield comme garantissant un niveau adéquat de protection des données. Vous pouvez empêcher les données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) d’être enregistrées et traitées par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible via le lien suivant : http: //tools.google.com/dlpage ...  En alternative à l’extension de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher Google Analytics d’enregistrer vos données sur ce site web à l’avenir. Dans ce cas, un cookie de désinscription sera enregistré sur votre appareil. Si vous effacez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur le lien.

6   Possibilités de contact et vos droits

Vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations concernant les données vous concernant qui sont conservées et, le cas échéant, de faire corriger, limiter le traitement, rendre ces données portables ou les supprimer. Si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, traitons ou utilisons vos données personnelles, si vous souhaitez vous renseigner, faire corriger, bloquer ou supprimer vos données, retirer l’un des consentements que vous avez donnés ou vous opposer à une utilisation particulière de vos données, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées de contact indiquées dans notre notice d’information. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle responsable de la protection des données.

DROIT D’OPPOSITION

Si nous traitons des données personnelles comme décrit ci-dessus afin de protéger nos intérêts légitimes qui prévalent dans le cadre de la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à un tel traitement des données avec effet futur. Si vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si vos données sont traitées à d’autres fins, vous ne pouvez vous opposer qu’à la seule condition que votre objection soit fondée sur des motifs liés à votre situation particulière. Une fois que vous avez exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer que le traitement est fondé sur des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou sur la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Cela ne s’applique pas au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct.

7   Votre garantie légale

Protection minimale par la garantie légale de deux ans pour les marchandises vendues dans l’Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les marchandises : 

• ne correspondent pas à la description ; 
• ne fonctionnent pas comme prévu.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des marchandises et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Dans une telle situation, les vendeurs sont tenus de proposer : 

• une réparation gratuite ou un remplacement gratuit ; 
• dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral. 

Certains pays prévoient une période de garantie légale plus longue. Pour les marchandises d’occasion, une période plus courte peut s’appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an. 

Pour plus d’informations sur vos droits dans un pays donné, cliquez ici ou demandez au vendeur. 

Que faire 

si vous recevez des marchandises non conformes :

1. Contactez le vendeur le plus rapidement possible pour signaler le problème ;
2. Fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu, une facture ou un relevé bancaire.

Les vendeurs et les producteurs peuvent également proposer des garanties commerciales, qui s’appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, vous pouvez voir ce label GARAN représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et couvrant l’intégralité du bien.

PLUS D’INFORMATIONS ICI