1    Toeganggegevens en hosting

U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke informatie achter te laten. Bij elk bezoek aan de website slaat de webserver automatisch alleen een zogeheten serverlogbestand op, dat onder meer de naam van het aangevraagde bestand, uw IP-adres, de datum en tijd van het verzoek, de hoeveelheid overgedragen data en de aanvrager (toeganggegevens) bevat en het verzoek documenteert. Deze toeganggegevens worden uitsluitend geanalyseerd om de goede werking van de website te waarborgen en ons aanbod te verbeteren. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen in de juiste presentatie van ons aanbod, die bij het afwegen van belangen prevaleren. Alle toeganggegevens worden uiterlijk zeven dagen na het einde van uw bezoek aan onze website verwijderd.

2   Gegevensverzameling en -gebruik voor het verwerken van het contract en het openen van een klantaccount

Wij verzamelen de persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt (bijv. via het contactformulier of per e-mail) of een klantaccount bij ons opent. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat wij deze gegevens absoluut nodig hebben om het contract uit te voeren of uw contactverzoek te verwerken of uw klantaccount te openen, en u anders uw bestelling niet kunt voltooien en/of uw klantaccount niet kunt aanmaken of het contactverzoek niet kunt verzenden. In elk invoerformulier is duidelijk aangegeven welke gegevens worden verzameld. Wij gebruiken de gegevens die u aan ons verstrekt om het contract uit te voeren en uw vragen te verwerken. Na voltooiing van het contract of verwijdering van uw klantaccount wordt verdere verwerking van uw gegevens beperkt en worden uw gegevens verwijderd na verloop van de toepasselijke bewaartermijn volgens de relevante regelgeving, tenzij u uitdrukkelijk toestemming geeft voor verdere verwerking van uw gegevens of wij ons recht voorbehouden om uw persoonsgegevens verder te gebruiken in de door de wet toegestane omvang en op de door de wet toegestane wijze, waarnaar wij u in deze kennisgeving informeren. Uw klantaccount kan op elk moment worden verwijderd. Hiervoor kunt u een bericht sturen via de contactmogelijkheid die hieronder wordt vermeld of gebruikmaken van de relevante functie in het klantaccount.

3   Gegevensoverdracht

Voor de uitvoering van het contract delen wij uw gegevens met het vervoerdersbedrijf in de omvang die nodig is voor de levering van de bestelde goederen. Afhankelijk van de betaaldienstverlener die u tijdens het bestelproces hebt geselecteerd, delen wij de voor de verwerking van de bestelling verzamelde betaalgegevens met de bank die is aangewezen om de betaling te verwerken en, indien van toepassing, met de door ons aangewezen betaaldienstverlener of de geselecteerde betaaldienst. Sommige van deze gegevens worden zelf verzameld door de geselecteerde betaaldienstverleners als u bij hen een account opent. In dat geval moet u tijdens het bestelproces zich met uw toeganggegevens registreren bij uw betaaldienstverlener. In dat opzicht is de privacyverklaring van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing.

4   E-mail, nieuwsbrief en postreclame

RECLAME PER E-MAIL ALS U ZICH INSCHRIJFT VOOR DE NIEUWSBRIEF

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, zullen wij op basis van uw toestemming regelmatig onze e-mailnieuwsbrief naar u sturen, waarbij we de gegevens gebruiken die hiervoor door u zijn verstrekt of afzonderlijk voor dit doel zijn gedeeld. U kunt zich op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbriefservice. Hiervoor kunt u een bericht sturen via de contactmogelijkheid die hieronder wordt vermeld of gebruikmaken van de uitschrijflink in de nieuwsbrief. Na uitschrijving verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verdere verwerking van uw gegevens of wij ons recht voorbehouden om uw persoonsgegevens verder te gebruiken in de door de wet toegestane omvang en op de door de wet toegestane wijze, waarnaar wij u in deze kennisgeving informeren.

POSTRECLAME EN UW RECHT OM U UIT TE SCHRIJVEN

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om uw voornaam, achternaam en uw woonadres te gebruiken voor reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om interessante aanbiedingen en informatie over onze producten per post te sturen. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij het promoten en adverteren van onze producten aan klanten, die bij het afwegen van belangen prevaleren.
 

5   Cookies en webanalyse

Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren en u in staat te stellen bepaalde functies te gebruiken om geschikte producten te tonen of marktonderzoek uit te voeren, gebruiken sommige pagina's van deze website zogenaamde cookies. Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen in de geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod, die bij het afwegen van belangen prevaleren. Een cookie is een klein tekstbestandje dat automatisch op uw eindapparaat wordt opgeslagen. Sommige van de cookies die wij gebruiken, worden verwijderd nadat u de browsersessie afsluit, oftewel wanneer u de browser sluit (dit zijn de zogenaamde sessiecookies). Andere cookies worden op uw eindapparaat opgeslagen en stellen ons in staat om uw browser te herkennen wanneer u ons opnieuw bezoekt (permanente cookies). Om de bewaartermijn van cookies te controleren, kunt u gebruikmaken van de functie Overzicht in de cookie-instellingen van uw webbrowser. U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd wanneer een pagina cookies gebruikt en per geval beslissen of u de cookies op een gegeven website of in het algemeen accepteert of weigert. Elke browser heeft een ander beleid voor het beheer van cookie-instellingen. Het beleid van de browser wordt beschreven in het Help-menu van elke browser en legt uit hoe u uw cookie-instellingen kunt wijzigen.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies uw toegang tot sommige functies van onze website kan beperken.

GEBRUIK VAN GOOGLE (UNIVERSAL) ANALYTICS VOOR WEB ANALYTICS

Voor webanalyse gebruikt deze website Google (Universal) Analytics, een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google LLC (www.google.com). Dit dient ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen in de geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod, die bij het afwegen van belangen prevaleren. Google (Universal) Analytics gebruikt methoden, zoals bijvoorbeeld cookies, die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie die automatisch door cookies wordt verzameld over uw gebruik van deze website, wordt in principe naar een Google-server in de Verenigde Staten verzonden en daar opgeslagen. Tegelijkertijd is op deze website IP-anonimisering ingeschakeld, waardoor het IP-adres wordt verkort voordat het binnen de lidstaten van de Europese Unie of andere partijen bij het Verdrag betreffende de Europese Economische Ruimte wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS gestuurd en daar verkort. In het algemeen koppelt Google het geanonimiseerde IP-adres, dat via Google Analytics vanuit uw browser wordt verzonden, niet aan andere gegevens die Google in bezit heeft. Google LLC heeft zijn hoofdkantoor in de VS en is gecertificeerd volgens het EU-US-Privacy Shield. U kunt hier het actuele certificaat bekijken. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft de Europese Commissie entiteiten die zijn gecertificeerd volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen. U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gegevens die verband houden met uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) door Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: Google koppelt het geanonimiseerde IP-adres, dat via Google Analytics vanuit uw browser wordt verzonden, niet aan andere gegevens die Google in bezit heeft. Google LLC heeft zijn hoofdkantoor in de VS en is gecertificeerd volgens het EU-US-Privacy Shield. U kunt hier het actuele certificaat bekijken. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft de Europese Commissie entiteiten die zijn gecertificeerd volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen. U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gegevens die verband houden met uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) door Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: Google LLC heeft zijn hoofdkantoor in de VS en is gecertificeerd volgens het EU-US-Privacy Shield. U kunt hier het actuele certificaat bekijken. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft de Europese Commissie entiteiten die zijn gecertificeerd volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen. U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gegevens die verband houden met uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) door Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: Google LLC heeft zijn hoofdkantoor in de VS en is gecertificeerd volgens het EU-US-Privacy Shield. U kunt hier het actuele certificaat bekijken. Op basis van deze overeenkomst tussen de VS en de Europese Commissie heeft de Europese Commissie entiteiten die zijn gecertificeerd volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen. U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gegevens die verband houden met uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) door Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: de Europese Commissie heeft entiteiten die zijn gecertificeerd volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen. U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gegevens die verband houden met uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) door Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: de Europese Commissie heeft entiteiten die zijn gecertificeerd volgens het Privacy Shield erkend als entiteiten die een adequaat niveau van gegevensbescherming waarborgen. U kunt voorkomen dat de door cookies gegenereerde gegevens en gegevens die verband houden met uw gebruik van de website (incl. uw IP-adres) door Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: http: //tools.google.com/dlpage ...  Als alternatief voor de browserplug-in kunt u op deze link klikken om te voorkomen dat Google Analytics uw gegevens in de toekomst op deze website vastlegt. Tijdens dit proces wordt een opt-outcookie op uw eindapparaat opgeslagen. Als u uw cookies wist, moet u opnieuw op de link klikken.

6   Contactmogelijkheden en uw rechten

U heeft het recht om kosteloos informatie te ontvangen over de gegevens die over u zijn opgeslagen en, indien van toepassing, die gegevens te corrigeren, de verwerking ervan te beperken, de draagbaarheid ervan mogelijk te maken of ze te laten verwijderen. Als u vragen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken of gebruiken, informatie wilt inwinnen over, wilt corrigeren, blokkeren of wilt laten verwijderen van uw gegevens, toestemmingen die u heeft gegeven wilt intrekken of wilt uitschrijven voor een specifieke gegevensverwerking, neem dan rechtstreeks contact met ons op via de contactgegevens die in onze siteverklaring worden vermeld. U kunt ook een klacht indienen bij de verantwoordelijke gegevensbeschermingsautoriteit.

RECHT OM TE TEGENWERKEN

Als wij persoonsgegevens verwerken zoals hierboven beschreven ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen die bij het afwegen van belangen prevaleren, kunt u zich tegen dergelijke gegevensverwerking verzetten met toekomstig effect. Als uw gegevens worden verwerkt voor rechtstreekse marketingdoeleinden, kunt u dit recht op elk moment uitoefenen zoals hierboven beschreven. Als uw gegevens voor andere doeleinden worden verwerkt, heeft u alleen het recht om zich tegen te verzetten op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. Nadat u uw recht om u tegen te verzetten heeft uitgeoefend, zullen wij uw persoonsgegevens niet meer voor dergelijke doeleinden verwerken, tenzij wij een dwingende gerechtvaardigde reden voor de verwerking kunnen aantonen die uw belangen, rechten en vrijheden overtreft of die nodig is voor de instelling, uitoefening of verdediging van juridische claims. Dit geldt niet voor de verwerking van persoonsgegevens voor rechtstreekse marketingdoeleinden.

7   Uw wettelijke garantie

Minimaal twee jaar wettelijke garantiebescherming voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.

Consumenten kunnen hun rechten onder de wettelijke conformiteitsgarantie inroepen, bijvoorbeeld als goederen: 

• niet overeenkomen met de beschrijving; 
• niet werken zoals bedoeld.

Verkopers zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat al bestond toen de goederen werden geleverd en dat binnen de wettelijke garantietermijn aan het licht komt. Verkopers zijn in zo'n situatie verplicht om het volgende aan te bieden: 

• gratis reparatie of gratis vervanging; 
• in sommige gevallen, een prijsvermindering of volledige terugbetaling. 

Sommige landen hebben een langere wettelijke garantietermijn. Voor tweedehands goederen kan een kortere termijn gelden, maar deze mag niet minder zijn dan één jaar. 

Voor meer informatie over uw rechten in een specifiek land, klik hier of vraag het aan de verkoper. 

Wat te doen 

als u niet-conforme goederen ontvangt:

1. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden;
2. Lever een bewijs van aankoop, zoals een bonnetje, factuur of bankafschrift.

Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die onafhankelijk van de wettelijke garantie gelden. U kunt bijvoorbeeld dit GARAN-label zien, dat een commerciële duurzaamheidsgarantie van de producent vertegenwoordigt die zonder extra kosten wordt aangeboden en het gehele goed dekt.

MEER INFORMATIE HIER